+7 905 070 1144
Вопрос-ответ
Мы стараемся ответить на все ваши вопросы. На данной странице представлены самые популярные вопросы наших клиентов и ответы на них.
- Как оформить заказ на доставку букета?Дорогие клиенты, свой заказ Вы можете оформить на сайте или связаться с нами любым удобным способом: по WhatsApp, Telegram. Также Вы можете позвонить нам
+7 (905) 070-11-44,
+7 (905) 071-11-44
или заказать обратный звонок. - Все ли открытки платные?Мини открытки с небольшим текстом от Вас (50 символов) - прикладываем к заказу БЕСПЛАТНО.
- Нужно ли доплачивать за доставку?При заказе от 3000₽ доставка осуществляется БЕСПЛАТНО.
При оформлении заказа на сайте, стоимость доставки считается автоматически при заполнении адреса получателя. Более подробно читайте в разделе «Доставка». - Вы сможете доставить букет в ближайшее время?Мы готовы доставить Ваш заказ уже через 2-3 часа после подтверждения.
- Как я узнаю, что мой букет был доставлен?После доставки букета получателю, Вам придёт СМС оповещение о статусе Вашего заказа.
- Возможно ли получить фото отчёт о доставке?При оформлении заказа Вы можете указать в комментариях, чтобы мы прислали Вам фото готового букета или фото с получателем.
- Соответствует ли букет изображению на сайте?Все фото на сайте - исключительно наши работы.
Флористы соберут для Вас букет максимально соответствующий фото Вашего заказа. Если потребуется замена, мы свяжемся с Вами и предложим варианты, не изменив при этом стоимость и цветовую гамму букета. - Можете ли вы доставить букет, если я не знаю адрес?Можем, мы свяжемся с получателем по телефону и уточним адрес.
- Возможна ли анонимная доставка?Предоставляемая Вами информация в лице заказчика, является конфиденциальной и не разглашается.
Информация, которая будет предоставлена получателю - это то что Вы напишите в послании к букету. - Как оплатить заказ?Если Вы оформили заказ БУКЕТА ЦВЕТОВ на самовывоз, то оплатить можно в салоне наличными или по терминалу.
При оформлении заказа БУКЕТА ЦВЕТОВ на доставку, оплата принимается переводом на выбранную Вами карту (СБЕРБАНК, ТИНЬКОФФ).
Доставка осуществляется только после 100% оплаты заказа.
Хотим обратить Ваше внимание:
- Заказы на КЛУБНИКУ, СЛАДКИЕ И ФРУКТОВЫЕ букеты - принимаем не менее чем за сутки до нужной даты.
- Заказ на доставку СЪЕДОБНЫХ БУКЕТОВ принимается после 100% оплаты, не позднее чем за сутки до нужной даты.
- При заказе съедобного букета на самовывоз, заказ считается принятым после 50% предоплаты, не менее чем за сутки до нужной даты.
